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Trasporto ferroviario regionale: il passeggero diventa protagonista

Con il patrocinio della REGIONE PIEMONTE

convegno TRASPORTO FERROVIARIO REGIONALE: IL PASSEGGERO DIVENTA PROTAGONISTA

IL MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ PERCEPITA DAGLI UTENTI

9.00 Registrazione partecipanti

9.30 Saluti istituzionali

Monica Cerutti - Ass. Pari Opportunità e Diritti Civili

Francesco Balocco - Ass. Trasporti

Cristina Pronello - Pres. Agenzia Mobilità Piemontese

Introduce Marco Gagliardi, Pres. Movimento Consumatori Piemonte

10.30 La partecipazione dei passeggeri: gli esiti del monitoraggio della customer satisfation del trasporto pubblico ferroviario piemontese

Luigi Serra Regione Piemonte - Settore Controllo gestione trasporti e infrastrutture
Le attività del Tavolo permanente di Consultazione sul trasporto pubblico locale e regionale e il ruolo della Regione Piemonte

Gianni Longo ACU Piemonte
Relazione e dati del monitoraggio sulla qualità percepita dai passeggeri

11.00 La tutela e diritti dei passeggeri:

Rita Coletta Dirigente Ufficio Giudice di Pace di Torino

Un rappresentante dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti

I Professionisti delle Associazioni dei consumatori presentano l’archivio della normativa e della giurisprudenza a tutela dei passeggeri

Avv. Silvia Galimberti (Movimento Consumatori): “ART e il ruolo delle associazioni dei consumatori”
Avv. Paolo Serra (Codacons): “La giurisprudenza di Giudici di Pace, Tribunali e Cassazione”
Dott.ssa Giada Calcagno (ACU Piemonte): “I provvedimenti dell’AGCM”
Avv. Elena Bisio (Ass. Cons. Piemonte) “La giustizia amministrativa in ambito ferroviario”

Per info e prenotazioni
Movimento Consumatori 0115069546 torino@movimentoconsumatori.it ACU Piemonte: 0114346964 info@acupiemonte.it

L’ORDINE AVVOCATI TORINO RICONOSCE 2 CREDITI FORMATIVI AGLI AVVOCATI PARTECIPANTI(PER ISCRIZIONI: PIATTAFORMA “RICONOSCO”)

 

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