Con il patrocinio della REGIONE PIEMONTE
convegno TRASPORTO FERROVIARIO REGIONALE: IL PASSEGGERO DIVENTA PROTAGONISTA
IL MONITORAGGIO DELLA QUALITÀ PERCEPITA DAGLI UTENTI
9.00 Registrazione partecipanti
9.30 Saluti istituzionali
Monica Cerutti – Ass. Pari Opportunità e Diritti Civili
Francesco Balocco – Ass. Trasporti
Cristina Pronello – Pres. Agenzia Mobilità Piemontese
Introduce Marco Gagliardi, Pres. Movimento Consumatori Piemonte
10.30 La partecipazione dei passeggeri: gli esiti del monitoraggio della customer satisfation del trasporto pubblico ferroviario piemontese
Luigi Serra Regione Piemonte – Settore Controllo gestione trasporti e infrastrutture
Le attività del Tavolo permanente di Consultazione sul trasporto pubblico locale e regionale e il ruolo della Regione Piemonte
Gianni Longo ACU Piemonte
Relazione e dati del monitoraggio sulla qualità percepita dai passeggeri
11.00 La tutela e diritti dei passeggeri:
Rita Coletta Dirigente Ufficio Giudice di Pace di Torino
Un rappresentante dell’Autorità di Regolazione dei Trasporti
I Professionisti delle Associazioni dei consumatori presentano l’archivio della normativa e della giurisprudenza a tutela dei passeggeri
Avv. Silvia Galimberti (Movimento Consumatori): “ART e il ruolo delle associazioni dei consumatori”
Avv. Paolo Serra (Codacons): “La giurisprudenza di Giudici di Pace, Tribunali e Cassazione”
Dott.ssa Giada Calcagno (ACU Piemonte): “I provvedimenti dell’AGCM”
Avv. Elena Bisio (Ass. Cons. Piemonte) “La giustizia amministrativa in ambito ferroviario”
Per info e prenotazioni
Movimento Consumatori 0115069546 torino@movimentoconsumatori.it ACU Piemonte: 0114346964 info@acupiemonte.it
L’ORDINE AVVOCATI TORINO RICONOSCE 2 CREDITI FORMATIVI AGLI AVVOCATI PARTECIPANTI(PER ISCRIZIONI: PIATTAFORMA “RICONOSCO”)
